Meslekler yazı dizimize herkes tarafından bilinmeyen ama iş ilanlarında sıkça denk gelinen bir meslekle devam ediyoruz. İçeriğimizde kat görevlisi kimdir, ne iş yapar ve ne kadar maaş alır sorularını cevaplayarak mesleğe dair merak edilenleri irdeleyeceğiz.
Kat Görevlisi Kimdir? Kat Görevlisi Ne İş Yapar?
Kat görevlisi denildiği zaman akla ilk oteller ve konaklama tesisleri gelir. Fakat kat görevlisi iş ilanlarında da görebileceğiniz üzere kat görevlileri yalnızca konaklama hizmeti veren işletmelerde çalışmazlar. Pek çok farklı kurum, bu mesleği kendi işletme alanına göre uyarlar. Yani kat hizmetleri görevlileri, otellerde çalışabildikleri gibi ara katlara sahip çoğu işletmede de çalışma imkânına sahiptirler.
Kat görevlisi tanımı, İŞKUR meslek tanımlarında nitelik gerektirmeyen meslek grupları içinde yer alır. Kat hizmetleri elemanı olarak da bilinen kat görevlileri, genel olarak kat temizliği ve düzeninden sorumlu olurlar. Bu kapsamda da katın genel düzeni ile ilgili görevleri yerine getirirler. Kat görevlisi olmak için belirlenen ve şart görülen herhangi bir mezuniyet derecesi bulunmuyor. Zaten meslek genel olarak vasıfsız işçi kategorisinde yer alıyor. Bununla beraber kat görevlisi olarak iş bulmak için ise deneyimli olma şartı aranır. Ayrıca kimi işletme, hijyen belgesi de isteyebiliyor. Genel olarak kat görevlisi iş ilanlarında özellikle istenen nitelikler şu şekildedir:
- Diksiyonu Düzgün, İnsan İlişkilerinde Başarılı,
- Otel veya Oda Temizliği Konusunda Tecrübe Sahibi,
- Hijyen Kurallarını Bilmek veya Hijyen Sertifikası Almak,
- Ekip Çalışmasına Yatkınlık,
- Temel Düzey Ofis Programları Kullanmak,
- Müşteri ve Misafir Memnuniyetini Geliştirme Bilgisine Sahip.
Görüldüğü üzere kat görevlisi için istenen şartlar, geliştirebilir nitelikleri barındırır. Genellikle de kat görevlilerinden istenen şey, bu işi uzun yıllar yapabilmeleridir. Çünkü iş zahmetli ve fiziksel zorluk yaşatabilecek bir özelliğe sahip olduğundan, bu işi gerçekten yapabilecek kişilere öncelik verilir. Peki kat görevlisi ne iş yaparak görevlerini yerine getiriyor? Kat görevlinin yaptıkları işleri şöyle sıralayabiliriz:
- Kat ortak alanların ve odaların hijyen kuralları çerçevesinde zemin ve yüzey temizliğini yapmak,
- Dezenfeksiyon ve sterilizasyon işlemlerini yerine getirmek,
- Kat ortak alanlarının emniyetinden sorumlu olmak,
- Otel veya kurum standartları ile kurallarına uygun olarak misafirleri ağırlamak,
- Kat ve odanın eksiklikleri ile ilgilenmek,
- Müşteri ve misafirler ile iletişimi etkin bir sürdürmek,
- Gerektiğinde ofis ve resepsiyon işlemleri ile ilgili süreçlere de katılmak.
Buradan hareketle kat görevlilerinin başlıca görevlerinin temizlik olduğu çıkarımını rahatlıkla yapabiliriz. Kimi işletme ise buna ek olarak ofis işlerinde yer alabilecek kat hizmetleri personeli de istihdam eder. Bu kapsamda görev alan kat görevlileri de ofis programları aracılığıyla işletmenin bilgi ve verilerini ilgili sisteme aktarırlar. Peki genellikle otel ve konaklama tesislerinde çalışan kat görevlileri ne iş yaparlar?
Otelde Kat Görevlisi Ne İş Yapar?
Otelde çalışan kat görevlileri, genel olarak ara katların düzeninden sorumlu olurlar. Bu ana görev kapsamında da kat ve kat odalarının temizliği, güvenliği ve bakımını ele alırlar. Otelde kat hizmetleri görevlisinin genel işleri şu şekildedir:
- Odaların, oda bölümlerinin ve katın genel temizliğini ve düzenini ele almak,
- Otel odasının eksikliklerini tespit etmek ve gerekli araç-gereçleri temin etmek,
- Boş otel odalarını hizmete hazır hâle getirmek,
- Çamaşırları yıkayıp ütülemek ve temiz şekilde servis etmek,
- Odaların banyo donanımlarını hijyen kurallarına uygun şekilde temizleyip sunmak,
- Odadan ayrılan misafiri uğurlamak,
- Oda ve oda durumları ile ilgili bilgileri müdür ve yöneticilere sunmak,
- Görgü ve protokol kurallarına uygun olarak müşteri memnuniyetini yansıtmak.
Turizm sektöründe kat hizmetleri görevlileri, otelin çalışma prensipleri doğrultusunda görev alırlar. Kat görevlilerinin sorumlulukları arasında oda temizliği ve düzenini tesis etmek dışında oda gereksinimlerini tespit etmek ve ilgili kişilere bildirmek de bulunur. Genel olarak otellerde görev alacak kat hizmetleri personeli, sorumluluğundaki katın ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılar. Bir de okullarda görev alan kat hizmetleri personelleri mevcuttur.
Okul Kat Görevlisi Kimdir, Ne İş Yapar?
Kat görevlilerinden yalnızca konaklama tesislerinde görev almadıklarından söz etmiştik. Okullarda ve kurs merkezlerinde de istihdamı desteklenen mesleklerden biri kat hizmetleri personelleridir. Okul kat görevlileri, yine okul katının ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik görevler edinirler. Kattan sorumlu kişi olarak gerekli işleri yerine getiren kat hizmetleri personeli, sık sık öğrenci ve öğretmenlerle de iletişim içindedir. Bundan dolayı sorumlu olduğu katın genel görüşme trafiğini de yönetir. Gelenleri karşılar ve gidenleri uğurlar. Okul veya kurs merkezinin bir temsilcisi olarak gerekli yönlendirmeleri de yapar.
Kimi kurs merkezinin yayımladığı ilanlarda ise kat görevlileri, ön büro elemanı görevleri de edinir. Bu görev tanımına göre ön büro ve okul katlarından sorumlu olan personel, gelen kişilerle ve yöneticilerle yakından iletişim hâlindedir. Ayrıca ofisin ve işletmenin bilgi ve belge yönetimi işlerinden de sorumlu olması beklenir. Genellikle ise kat görevlisi olarak çalışacak kişilerden, hijyen prensiplerine uyacak şekilde temizlik ve bakım işini ele almaları beklenir.
Kat Görevlisi Nerelerde Çalışır?
Kat görevlileri sıklıkla konaklama tesislerinde çalışırlar. Bununla beraber son birkaç yıldır okul, eğitim ve meslek kurslarına yer veren merkezlerde de kat görevlileri yer veriliyor. Genellikle ise kat görevlisi meslek adlandırmasıyla iş ilanı yayımlayan iş yerleri şu şekildedir:
- Turizm-Otelcilik İşletmeleri
- Sosyal, Dinlenme ve Konaklama Tesisleri
- Özel ve Resmi Eğitim Kurumları
- Sürekli Eğitim Merkezleri
- Üniversiteler
- Öğrenci Yurtları
Kat görevlerinin kamuda istihdam olanakları henüz bulunmamaktadır. Bununla beraber temizlik elemanı meslek adlandırmasıyla belediye ve kamu kurumlarının alımı söz konusudur.
Kat Görevlisi Ne Kadar Maaş Alır?
Kat görevlisi mesleği ile ilgili merak edilenlerden biri de alınan maaştır. Açıkçası kat görevlisi mesleği, nitelik gerektirmeyen işlerden biri olarak kabul edildiği için alınan maaş da bu durumla doğru orantılıdır. Bununla beraber kat görevlisi maaşları, asgari ücretin altında değildir. Ortalama maaş, asgari ücret ve biraz üstüdür. Asgari ücretin biraz üzerinde maaş alanların çoğu ise turizm sektöründe çalışırlar. Ayrıca kat görevlisi olarak çalışanlara, yol ve yemek giderlerini karşılayıcı sosyal olanaklar da sunulur. Böylelikle alınan maaş 2022 yılı itibariyle 6.000 TL ile 6.500 TL arasında değişir. Kimi kurumların evli ve çocuklu çalışanlara sosyal yardım kapsamında maaşa katkı sundukları da bilinir.
Kat görevlisi ne iş yapar, ne kadar maaş alır sorularına yanıt verdik. Birbirinden farklı mesleklere yönelik gerekli bilgilere sahip olmak istiyorsanız meslekler yazı dizimizi takibe alabilirsiniz.
