Kasiyerlik Nedir?

Kasiyerlik, fiziki ortamdaki alışverişlerde alım işlemlerinin gerçekleşmesine aracılık eden meslektir. Kasiyer, müşterinin alım işlemlerini kasa aracılığıyla tamamlayan kişidir. Kasiyerler, fiziki alışverişin mümkün olduğu her yerde çalışarak müşterinin kasa işlemlerine yardımcı olurlar. Kasiyerlik, çoğu alışveriş hizmeti veren yerde karşılığı olan bir meslek olduğundan, bu mesleğe yönelik istihdam da yüksektir. İstihdamı desteklemeye ve mesleki yeterliliği geliştirmeye yönelik ise kasiyerlik kursları mevcuttur.

Kasiyerlik Eğitimi Nedir?

Kasiyerlik eğitimi, genel kasiyerlik ve markette kasiyerlik eğitimi olarak kursiyere sunulur. Her iki eğitim seçeneği de esasen kasiyerin günlük iş tanımına uygun görevlerin nasıl yapıldığını aktarır. Kursta, kasiyerden beklenen işlere yönelik bilgi ve beceriler konu edinir. İlgili sektörlere kasiyer yetiştirme amacı taşıyan kurs, mesleğe dair püf noktaları da ders içeriklerinde yer verir. Özellikle yoğun çalışma koşullarına sahip marketlerde kasiyerlik mesleğinin nasıl bir karşılığı olduğuna değinir.

Genel olarak kasiyerlik kursu dersleri şu şekildedir;

• Kasiyerlik Nedir?
• Kasiyerlik İş Tanımı
• Müşteri ile İletişim
• Etkili İletişim ve Beden Dili
• Word ile Çalışma
• Elektronik Tablo Oluşturma
• Perakende Sektöründe Müşteri Tipleri
• F Klavye ile Çalışma
• Ticari Matematik Bilgisi
• Müşteri Memnuniyeti
• Müşteri Özellikleri
• Ürün Güvenlik Önlemleri
• Ürün Banknot Özellikleri
• İstatistik Bilgisinin Kullanımı
• Günlük Kasa İşlemleri
• Ticari Defter Oluşturma
• Yazar Kasa Çeşitleri
• Pos Makinelerinin Kullanımı
• Kart Çekim İşlemleri

Kasiyerlik eğitimi, kasiyer adayının en çok kullanacağı pos cihazları ve kart işlemlerine yönelik ayrıntılı dersleri içerir. Bununla birlikte kasaya gelen müşteri nasıl karşılanır, müşteri ile nasıl iletişim kurulur gibi müşteri ilişkileri dersleri de yer alır. Kasiyer kursları, halk eğitim merkezlerinde verildiği gibi sürekli eğitim merkezlerince de verilir. Yine online eğitim kurumlarının verdiği meslek edindirme kurslarından biri de kasiyerliktir. Farklı eğitim seçeneklerine sahip kasiyerlik kursu, başarılı olan kursiyerlere ise kurs bitirme sertifika sunar. Verilen sertifika genellikle üniversite ve kurum onaylıdır.

Online Kasiyerlik Kursu Faydalı mıdır?

Yüz yüze eğitime bağlı kasiyerlik kursları dışında uzaktan eğitim kasiyerlik kursları da mevcuttur. Online kasiyerlik kursu da kasiyerin sahip olması gereken bilgi ve beceriler üzerinde durur. Kasiyer ne iş yapar sorusuna yanıt veren detaylı ders içeriklerini sunar. Genel olarak video ders içerikleri ile kursiyere bilgi aktarımında bulunur. Bununla beraber yeterli katılımın olması durumunda canlı ders anlatımına da geçen kurs merkezleri vardır. Online kasiyerlik kursu, kursiyerin kasiyerlik mesleğine dair bilmesi ve uygulaması gereken pratik bilgileri, video ders içerikleriyle aktarır. Eğitim sonunda ise kursiyerin bilgi kazanımını belgeleyen sertifika verir.

Kasiyerlik Kursuna Kimler Katılabilir?

Yüz yüze ve online eğitim seçeneklerine sahip kasiyerlik kurslarına bu işi yapmak isteyen herkes katılabilir. Kursun, tek ön şartı ise 18 yaşını tamamlamış olmaktır. Kasiyer olmak isteyenlere yönelik bilgi aktaran kurs, kasiyer ilanına başvurup işin gerekliliklerini öğrenmek isteyenlere de uygundur.

Kasiyerlik Kurs Belgesi Ne İşe Yarar?

Kasiyerlik kursu derslerinin bitimi sonrasında sertifika sınavına geçilir. Sertifika sınav uygulaması, ilgili ders içeriklerinin bilgi kazanımı sağlayıp sağlamadığına yönelik bir ölçme değerlendirmedir. Sınavı başarıyla sonlandıran kursiyerler ise kasiyerlik belgesi almaya hak kazanırlar.

Meslek edindirme kursları arasında yer alan kasiyerlik eğitimi, kursiyerin işe alımını da olumlu yönde etkiler. Kursiyer, iş başvurusunda kasiyerlik bilgi ve yetkinliklerine sahip olduğunu sertifika aracılığıyla gösterebilir. Kasiyer iş başvuruları için önemli bir gösterge olan kasiyerlik belgesi, kursiyerin mesleki yeterliliğini de kanıtlar. Bununla birlikte işe alımı neticelendirmek için mülakat aşamasında kasiyerliğe aşina olunduğunu da göstermek gerekir.

Kasiyerlik Eğitimi Kazanımları

Kasiyerlik eğitimi sonrasında kursiyerler;

• Kasiyerin yapması gereken günlük işleri,
• Kasiyerlik mesleğinin özelliklerini,
• Müşteri ile iletişim kurarken dikkat edilmesi gerekenleri,
• Kasada müşterinin nasıl karşılanması gerektiğini,
• Pos cihazlarının ve banka ile kredi kartı çekimlerinin nasıl kullanılmasını gerektiğini,
• Yazar kasa çeşitlerini,
• Kasa işlemlerinin hızlı bir şekilde nasıl tamamlanabileceğini,
• F Klavye ile yazmayı,
• Ofis programları ile günlük, haftalık ve aylık iş planlamalarının nasıl yapıldığını,
• Ticari defterin nasıl tutulduğunu,
• Müşteri ödemelerinde alternatif yolların neler olduğunu,
• Meslek için gerekli olan ticari matematik ve istatistik bilgilerinin neler içerdiğini,
• Sorumlu olduğu kasanın güvenliğini nasıl koruyacağını,
• Ürün banknotlarını nasıl okutacağını,
• Fiş ve faturalarının nasıl kesileceğini,
• İlgili departmanlara para ve evrak teslimatında nelere dikkat edeceğini,
• Kasada hızlı para hesabının nasıl yapılacağını öğrenmiş olurlar.

Kasiyer Ne İş Yapar?

Kasiyer çalıştığı kurumun iş tanımına göre görevler edinir. Bununla birlikte kasiyerin görevleri hemen hemen her kurumda aynıdır. Genel olarak kasiyerler, müşterinin kasa işlemlerini ve kasa açılış-kapanışlarını yerine getirirler. Çıkan fişi-faturaları da ilgili birime teslim ederler. Kasiyerden beklenen en temel görev ise mevcut kasa işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirmektir. Bunun için de ticari matematik bilgisi ve hızlı para hesaplama becerisine ihtiyaç duyulur. Kasiyer, müşteri ile iletişime geçerek ürün ve kasa işlemi konusunda bilgilendirir. Kasiyerler çoğunlukla özel sektörde çalışırlar ve marketler başta olmak üzere alışveriş yerlerinin en yoğun çalışan birimleri arasında yer alırlar.

Kasiyer Olmak İçin Gerekenler

Kasiyer olmanın ön şartlarından biri, kasa işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirmeye hazır olmaktır. Çoğunlukla müşteri ile iletişim kuran kasiyer, iletişim sürecine de açıktır. Müşteri sorularına gerekli cevapları verir ve müşterilere doğru yönlendirmelerde bulunur.

Kasiyerlik bilgisine sahip olmak için ise kasiyerlik eğitimlerine veya kasiyerlik deneyimlerine ihtiyaç vardır. Kasiyer adayı, yetiştirilmek üzere kasiyerlik ilanlarına başvurabilir veya kursa katılarak mesleki yeterliliğini kanıtlayabilir. Kasiyerin, yoğun iş temposunda günlük görevlerini tamamlayabilmesi için de matematik ve istatistik bilgisine ihtiyaç vardır.

Kasiyerde istenilen matematik seviyesi ise mesleki matematik olarak ifade edilir. Bununla beraber çoğu işlemi elektronik kasa üzerinden yapabilme olanağı da vardır. Kasiyerden beklenen ise ödeme işlemlerinde müşteriye yardımcı olmak ve gerekli durumlarda hızlı para hesaplaması gerçekleştirmektir. Yine ödeme işlemlerini pos cihazında yapmayı da öğrenmesi gerekir. Bu işlemlere yönelik ayrıntılı bilgiler, kasiyerlik kursları ile birlikte işe uyum aşamasında da verilir.